1995 yılında kurulan, Türkiye'nin önde gelen turizm şirketlerinden GTS Travel, portföyündeki 24.000' i aşkın oteli ve yılda 75 milyon Euro'luk cirosu ile dünyada online seyahat hizmetleri veren firmalar arasında ilk 20'da yer almakta, ve İstanbul Merkez Ofisi, Malezya-Kuala Lumpur'daki Asya Ofisi ve New York'taki Amerika ofisi ile dünya çapında hizmet sunmaktadır.
IATA, ASTA ve TURSAB Birliği üyesi olan GTS Travel yarattığı başarılı markaları gtahotels.com, otel.com, allstarhotels.com, tatil.com ve acentelere hizmet veren hotelspro.com ile otelden, uçağa, paket turlara, vize ve seyahat hizmetine kadar her türlü seyahat hizmetini internet ortamında müşterilerine vermektedir.
2005 yılında bir GTS Travel markası olarak faaliyete başlayan Tatil.com ise, en uygun fiyat garantisiyle birlikte Türk kullanıcılarının seyahat ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulmuş Türkiye'nin seyahat konusunda en kapsamlı içeriğine sahip tatil portalı olmayı başarmıştır. Tatil.com'un başarısındaki en büyük etken müşteriye rezervasyon öncesi fiyat ve standartlar konusunda eksiksiz bilgi vermesidir. GTS Travel, Türkiye'de Tatil.com ile "anında rezervasyon" anlayışını ilk getiren acente özeliğini taşımaktadır.
İş Yaklaşımı
GTS Travel, marka bilinirliği ve prestiji için TV prodüksiyonları, sponsor olduğu programlar, gazete ilanları, internet reklamları ve banner çalışmalarını tanıtım kanalı olarak kullanmakta ve bu çalışmaları belli bir medya planı ve marka konsepti dahilinde yürütmektedir.
Ancak, bu çalışmalar boyunca GTS Travel'ın tanıtım konusunda zamanla tespit ettiği üç önemli konu oldu :
İlki online tanıtım dışındaki tanıtım çalışmalarının maliyetlerinin çok yüksek olmasıydı. İkincisi ise yapılan harcamalar paralelinde bu tanıtım kanallarının gerçekten hedef kitleye ulaşıp ulaşmadığının tespit edilmesinin ve nicel olarak ölçümlenebilmesinin çok zor olmasıydı. Üçüncü nokta ise günümüzde tüketicilerin internet ile online hizmet alma alışkanlığına geçtiği gibi seçiciliklerinin de internet reklamlarına yönelik olmasıydı.
Bu üç sebebi göz önüne alarak GTS Travel, Google AdWords'ü tanıtım kanalları arasına katmaya karar verdi. GTS Travel'ın sahibi Metin Altun, AdWords ile reklamcılığa başlamalarının sebebini şu şekilde açıklıyor: "Google'ı tüm diğer internet üzerindeki reklam alanlarından ayıran özelliği istisnasız her internet kullanıcısının Google'ı sürekli kullanması. Özellikle markamız GTS Travel gibi internet kullanıcısına hizmet ediyorsanız ve hizmetlerinizi online olarak veriyorsanız Google Adwords' ün tanınmanızda ve "aranılan" olmanızda çok büyük payı var". Elde edilen sonuçlar beklentilerinin de ötesindeydi!
Sonuçlar
İlk bir kaç kampanyanın başarısı, GTS Travel'ı AdWords reklamlarının site trafiğini yükseltme, müşteri dönüşümünü ölçmek, artırmak için son derecede maliyet etkin bir yol olduğu konusunda ikna etti.
Altun bu sonucu şöyle açıklıyor: "GTS Travels' ın bir markası olarak 2002 yılında kurulan gtahotels.com, online hizmet vermeye başladığı ilk dönemlerde günde yaklaşık 50 rezervasyon alabilmekteyken bugün günde 700'den fazla rezervasyona ulaşıyor."
Tanıtım kanallarına göre müşteri dönüşüm oranları incelendiğinde GTS Travel'ın Google AdWords reklamcılığı ile kazandığı başarı net olarak görülüyor:
- Adwords ile GTS Travel'a ulaşan müşteri oranı : % 65
- Diğer internet kanalları ile GTS Travel'a ulaşan müşteri oranı : % 8
- TV reklamı ile GTS Travel'a ulaşan müşteri oranı : % 9
- Gazete reklamı ile GTS Travel'a ulaşan müşteri oranı : % 6
- Radyo reklamı ile GTS Travel'a ulaşan müşteri oranı : % 3
- Diğer : % 9
GTS Travel'ın AdWords ile reklamcılık sonucu elde ettiği diğer bir kazanımı da müşterilerinin ürün ilgisi eğilimlerini analiz ederek, ürün ve hizmet çeşitliliğini bu yönde düzenleyecek güvenilir bir veri kaynağına ulaşmaları oldu. Altun'un bu konudaki tespiti "Adwords sayesinde tanımladığınız reklamların size gelen geri dönüşlerin raporlayarak kullanıcıların en çok neyi aradıklarını, hizmetleriniz arasında nelere ilgi gösterdiklerini görebiliyor ve böylece diğer kampanyaların ne şekilde yürütülmesi gerektiği konusunda ciddi bir referans almış oluyorsunuz. Adwords sayesinde hangi reklama ihtiyacınız olduğunu, verdiğiniz reklamların her birinin gün ve saat bazında geri dönüşüm oranını, yaptığınız yatırımın size ne kadarlık bir büyüme sağladığını görebilmeniz mümkün. Tüm bu analitik ölçümler gerçek kullanıcılarınızı belirlemek açısından bizim için büyük önem taşıyor." şeklinde.
Google AdWords reklamları aracılığı ile sıra dışı bir başarıya ulaşan GTS Travel'ın yöneticileri bu durumu şöyle özetliyor: "Rezervasyonlarımızın geldiği kaynakları incelediğimizde elde ettiğimiz sonuçlarla, Adwords'ün müşterilerimizin % 50' sini karşılayacağını düşündüğümüz hedefin aşıldığını görmek, Adwords'ü kullanarak doğru yerde, doğru reklamı yaptığımızı gösteriyor."
Google AdWords
Google AdWords günümüzde binlerce şirket tarafından maliyet verimliliği yüksek bir şekilde yeni müşteriler kazanmak için kullanılmaktadır.
AdWords anahtar sözcükleri belirli bir ürün veya hizmet hakkında bilgi arayan web kullanıcılarını doğru bir şekilde hedefler ve tam da bu kullanıcıların istediği reklamları gösterir.
Anılan program, tıklama başı maliyet (TBM) üzerinden fiyatlandırma esasına dayandığı için , reklamverenler sadece bir reklam tıklandığı zaman ödeme yaparlar, gösterim başı ödenen hiçbirşey yoktur.
Reklamverenler çok geniş bir dağıtım ağından yararlanabilmekte ve işlerine uygun destek ve maliyet düzeyini seçebilmektedirler.
0 yorum yazılmıştır